- Главная
- Вопросы
Спрашивают перед тем, как поставить
Будет ли врать, куда деваются переписки, что с поддержкой и сколько возни с установкой.
Он будет врать про цены и сроки?
Нет, врать не будет. Мы не обещаем чудес: если этого нет в ваших чатах и на сайте — бот молчит и зовёт человека. В CRM сам не лезет.
Если не знает ответа, будет выдумывать?
Нет. Нет материала — чат уходит человеку, плюс уведомление в Telegram.
Куда деваются переписки? Мы под 152-ФЗ.
На наших серверах в России. На тарифе «Корпорация» ставим у вас: чаты лежат на ваших серверах, мы их не видим. Подскажем, как запустить.
Это чтобы уволить поддержку?
Как решите: можно без людей или рядом с операторами.
Черновик — бот готовит текст, отправляет сотрудник.
Автоматически — отвечает, в чём уверен, иначе передаёт человеку.
Автономный — работает сам. Вопросы без ответа собираем в сводку: закрываете их — бот становится точнее.
Что будет, когда кончатся диалоги по тарифу?
Ничего страшного. Чат на сайте продолжит работать. Напишем и предложим следующий тариф.
Сколько стоит и берёте ли деньги за каждое сообщение?
Нет, за слова не берём. 7 дней бесплатно. Малый бизнес — 2 900 ₽ в месяц. Бизнес — 19 900 ₽. «Корпорация» — по запросу, чаты у вас.
Сколько возни с установкой?
Одна строка кода на сайт. Обычно минут пятнадцать. Историю чатов подгружаете выгрузкой из своей системы.
Нужна своя видеокарта?
Только на тарифе «Корпорация». На остальных она уже стоит у нас.
Как загрузить старые переписки?
Обычная выгрузка JSON или CSV из вашей текущей системы. Бот отвечает теми же формулировками, что ваши люди. Новый случай: оператор нажал «закрыть и обучить» — и со следующего такого вопроса бот справляется сам.
Жалобы, возвраты, «удалите аккаунт» — это бот решает?
В черновике и автоматически — сразу человеку. В автономном можно отдать и это, но лучше оставить человеку: бот не отменяет заказы и деньги сам не возвращает.
Чего он принципиально не делает?
Не отменяет заказ, не возвращает деньги, не меняет тариф. Только отвечает и зовёт человека. На погоду, анекдоты и темы вне ваших чатов не отвечает.